Губернатор провел совещание с руководством Саратовского филиала "Т Плюс".
На совещании поднимались вопросы взаимодействия "Т Плюс" с жителями. Много жалоб было на то, что до специалистов невозможно дозвониться. Во время совещания Роман Бусаргин позвонил по телефонам горячей линии, указанным на официальном сайте компании, но с первого раза нигде не взяли трубку. Об этом журналисту телеканала "Саратов 24" рассказали в пресс-службе губернатора.
Госжилинспекция в ходе проверки выявила следующее: не везде проведены перерасчеты из-за повреждений на сетях; ряд управляющих компаний предоставили показания некорректно либо несвоевременно; не всегда учитываются индивидуальные показания приборов учета.
По итогам совещания Бусаргин дал поручения:
— проверить все обращения граждан по начислению платы за тепло и горячую воду. В случае нарушений – незамедлительно провести перерасчет;
— минстрою вместе с "Т Плюс" — в ближайшие дни наладить работу многоканальных горячих линий в Саратове, Энгельсе, Балакове. Кроме того, нужно организовать приемные, куда можно прийти, проконсультироваться у специалистов или провести перерасчет;
— создать комиссию, которая проверит, почему расход тепла в декабре 2022 года оказался выше, чем в 2021 г., несмотря на погодные условия;
— руководителю ГЖИ Владимиру Томашенцеву поручено выяснить, насколько корректно соблюдаются сроки снятия показания счетчиков, чтобы начисления не приходили два раза за один и тот же период;
— провести перерасчеты платы в тех домах, которые попали в зону отключения тепла и горячей воды во время аварий на коммунальных сетях. ГЖИ – взять этот процесс на контроль;
— ГЖИ – усилить контроль за управляющими компаниями, чтобы они подавали показания корректно и в срок.
Напомним, ранее рассказывалось, куда обращаться в случае сомнений в корректности начислений?
Автор Анастасия Кривега
