Также их обучат выдержке, доброжелательности и созданию хорошего настроения.
Для тех, у кого уже есть права категории В, С или D, разработали программу переподготовки на водителя троллейбуса. Она займет вдвое меньше времени, чем обучение с нуля. Помимо технических характеристик машины и техники безопасности, придется освоить культуру общения с пассажирами. Кроме того, водителей хотят научить разбираться в местных достопримечательностях. Это следует из проекта приказа, меняющего программы профобучения водителей. Документ опубликован на портале проектов нормативных правовых актов.
В пояснительной записке к документу приведены учебный план, распределение часов по темам. В программу для водителей категорий В, С и D входят семь предметов. Один из них — "Культура обслуживания пассажиров на городском электротранспорте". Она включает три темы. Первая — "Морально-этические нормы поведения работников городского электротранспорта". Педагоги расскажут будущим профессионалам, как должен вести себя водитель: быть вежливым, тактичным, спокойным, доброжелательным и снисходительным к недостаткам пассажиров. Профессионалов научат улаживать конфликтные ситуации, напомнят о важности улыбки и сориентируют на создание хорошего настроения.
Еще одна "культурная" тема — "Город, в котором ты живешь и работаешь". Будущим водителям троллейбусов расскажут об истории города. Им дадут знания о расположении памятников, знаковых домов и учреждений, крупных предприятий, учебных заведений, музеев, театров, стадионов и библиотек. Пройдя обучение, водители смогут сообщить пассажирам о крупных пассажиропотоках, узлах пересадки на различные виды транспорта.
Есть и тема "Культура речи". Водителей будут учить выражать свои мысли правильно, просто и выразительно, уделят внимание дикции и стилистике, расскажут о речевых ошибках. Будущим профессионалам объяснят, как тональность речи влияет на взаимоотношения, научат основам бесконфликтного общения с пассажирами. Заодно на занятии обучат работе с микрофонной установкой. Об этом сообщает "Парламентская газета".
Напомним, ранее сообщалось, что в Саратове на маршруте №90 теперь работают 23 автобуса.
Автор Анастасия Кривега
