Почта России просит клиентов воздержаться от посещения отделений, если в этом нет крайней необходимости, а также пользоваться дистанционными каналами обслуживания.

На сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку, вести юридически значимую переписку с государственными органами в электронном формате и оплачивать коммунальные услуги. Сервис онлайн оформления и оплаты посылок позволяет минимизировать время пребывания в почтовом отделении.

Актуальная подборка дистанционных услуг доступна на сайте Почты России Обслуживание клиентов в отделениях при этом не приостанавливается - все они продолжают работать в штатном режиме. Стоит отметить, что в настоящий момент в мире нет ни одного подтвержденного случая заражения через пересылаемые предметы. ВОЗ также исключает возможность передачи вируса через почтовые отправления.

1. Мобильное приложение Почты России

Мобильное приложение Почты России можно установить на любой смартфон с различных платформ – AppStore, GooglePlay и WindowsPhoneStore. С помощью приложения пользователи могут отслеживать почтовые отправления, получать оповещения об их перемещении, заказывать курьерскую доставку на дом, узнавать о графике работы почтовых отделений, получать дополнительные услуги «в один клик», а также оставлять отзывы о работе почтового отделения или качестве доставки почтового отправления.

2. Телефон горячей линии. Оказание услуг на дому почтальонами

Почта России Саратовской области поддерживает движение #Оставайтесьдома и просит вас не выходить из дома без особой необходимости. Это поможет уменьшить риск распространения вируса. Пока вы остаётесь дома, Почта России продолжает работать в прежнем режиме и делает все возможное, чтобы вы получали весь спектр почтовых услуг, не выходя из дома. Со второго апреля, в региональном Управлении компании начинает работать телефон горячей линии: 8 (8452) 694-000. Теперь, позвонив на этот телефон, вы можете:

  • оформить заявление на доставку пенсий и пособий на дом;
  • сделать заказ на приобретение продуктов и товаров первой необходимости из ассортимента отделений почтовой связи.
  • оплатить счета за коммунальные услуги и услуги мобильной связи, интернет;
  • оплатить штрафы и налоги;
  • заказать доставку из почтового отделения писем, мелких пакетов.
Заявки принимаются с 8:00 до 20:00 ежедневно. Вам нужно только назвать свой адрес и оставить номер контактного телефона, чтобы сотрудники отделения почтовой связи смогли с вами связаться и договориться о времени визита.

3. Курьерская доставка

Курьер забирает отправление весом до 31,5 кг в удобном для клиента месте и доставляет его адресату домой или в офис. Для вызова курьера клиенту необходимо позвонить по телефону: 8 800 200 50 55 или оставить заявку на сайте компании. В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделения. Рассчитать сроки и стоимость доставки можно на официальном сайте.
Курьеры ежемесячно доставляют жителям Саратовской области 15 000 отправлений. В 2019 году объем экспресс-почты, доставленной курьерами почты в регионе, вырос в три раза по сравнению с 2018 годом. С помощью курьерской службы жителям нашего региона за год доставили более 180 тысяч почтовых отправлений.

4. Доставка посылок почтальонами

С 24 марта в мобильном приложении «Почты России» или на сайте компании саратовцы смогут оформить доставку на дом мелких пакетов и всех видов посылок весом до 2,5 кг, кроме отправлений с наложенным платежом. А с восьмого апреля можно будет заказать из отделений все посылки до 31 кг. Стоимость курьерской доставки из отделения до дома клиента при этом снижена со 199 до 100 рублей.

5. Работа в отделениях почтовой связи

В соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора сокращено количество клиентов, которые могут одновременно находиться внутри отделения. Во время ожидания необходимо соблюдать дистанцию в 1,5-2 метра. На пол нанесена соответствующая разметка.
"Почта России предпринимает меры для защиты здоровья сотрудников и клиентов компании. Начальники почтовых отделений контролируют самочувствие персонала. Создана онлайн-форма оперативного сбора информации, через которую начальники отделений ежедневно информируют оперативный штаб о состоянии здоровья сотрудников. Во всех отделениях регулярно проводится проветривание, влажная уборка и дезинфекция помещений. Работа производится в защитных масках и латексных перчатках", - рассказала главный специалист по корпоративным коммуникациям регионального почтового Управления Наталья Можейко.

Автор Роман Базан

Подпишись на наш инстаграм: в нем публикуются только самые интересные новости!