Почта России просит клиентов воздержаться от посещения отделений, если в этом нет крайней необходимости, а также пользоваться дистанционными каналами обслуживания.
На сайте компании и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок и мелких пакетов на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку, вести юридически значимую переписку с государственными органами в электронном формате и оплачивать коммунальные услуги. Сервис онлайн оформления и оплаты посылок позволяет минимизировать время пребывания в почтовом отделении.
1. Мобильное приложение Почты России
Мобильное приложение Почты России можно установить на любой смартфон с различных платформ – AppStore, GooglePlay и WindowsPhoneStore. С помощью приложения пользователи могут отслеживать почтовые отправления, получать оповещения об их перемещении, заказывать курьерскую доставку на дом, узнавать о графике работы почтовых отделений, получать дополнительные услуги «в один клик», а также оставлять отзывы о работе почтового отделения или качестве доставки почтового отправления.
2. Телефон горячей линии. Оказание услуг на дому почтальонами
Почта России Саратовской области поддерживает движение #Оставайтесьдома и просит вас не выходить из дома без особой необходимости. Это поможет уменьшить риск распространения вируса. Пока вы остаётесь дома, Почта России продолжает работать в прежнем режиме и делает все возможное, чтобы вы получали весь спектр почтовых услуг, не выходя из дома. Со второго апреля, в региональном Управлении компании начинает работать телефон горячей линии: 8 (8452) 694-000. Теперь, позвонив на этот телефон, вы можете:
- оформить заявление на доставку пенсий и пособий на дом;
- сделать заказ на приобретение продуктов и товаров первой необходимости из ассортимента отделений почтовой связи.
- оплатить счета за коммунальные услуги и услуги мобильной связи, интернет;
- оплатить штрафы и налоги;
- заказать доставку из почтового отделения писем, мелких пакетов.
3. Курьерская доставка
Курьер забирает отправление весом до 31,5 кг в удобном для клиента месте и доставляет его адресату домой или в офис. Для вызова курьера клиенту необходимо позвонить по телефону: 8 800 200 50 55 или оставить заявку на сайте компании. В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделения. Рассчитать сроки и стоимость доставки можно на официальном сайте.
Курьеры ежемесячно доставляют жителям Саратовской области 15 000 отправлений. В 2019 году объем экспресс-почты, доставленной курьерами почты в регионе, вырос в три раза по сравнению с 2018 годом. С помощью курьерской службы жителям нашего региона за год доставили более 180 тысяч почтовых отправлений.
4. Доставка посылок почтальонами
С 24 марта в мобильном приложении «Почты России» или на сайте компании саратовцы смогут оформить доставку на дом мелких пакетов и всех видов посылок весом до 2,5 кг, кроме отправлений с наложенным платежом. А с восьмого апреля можно будет заказать из отделений все посылки до 31 кг. Стоимость курьерской доставки из отделения до дома клиента при этом снижена со 199 до 100 рублей.
5. Работа в отделениях почтовой связи
Автор Роман Базан
