В Саратове открылся новый участок по работе с абонентами "Информационно-вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса" по адресу: Московская, 56. Специалисты центра консультируют жителей областного центра по вопросам начисления платы за коммунальные услуги - холодное водоснабжение и водоотведение.
"Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК" придерживается принципа "Доступно, Быстро, Понятно и Комфортно". Это обеспечивается регламентом общения с гражданами, учётом и структурированием обращений в электронном формате, обеспечением контроля качества работы сервиса. На сегодняшний день центр обслуживает почти четверть жилого фонда Саратова и весь частный сектор города.
Новый офис на Московской, 56 находится в самом центре города. Отделение оснащено современным оборудованием, электронной очередью, стойкой ресепшн для помощи перед консультацией. Прием абонентов проводят четыре специалиста. В ближайшее время число консультантов увеличится до шести.
"Если до этого концессия водоснабжения Саратова принимала граждан в одном центре приема и соответственно были очереди, ожидания, то сейчас диверсификация этих участков, распределение их по городу, позволит комфортнее людям чувствовать себя на приеме — им меньше ехать, меньше ждать, быстрее получить ответ на свой вопрос. Основное преимущество — это скорость обслуживания, качество передаваемой информации. Помогаем решить проблемы тех людей, которые не смогли воспользоваться нашими электронными сервисами — личный кабинет, мобильное приложение. Потребитель сможет получить всю информацию — сколько ему начислили, за что, как удобнее оплатить", - отметил исполнительный директор Информационно-вычислительного центра ЖКХ и топливно-энергетического комплекса Виктор Рубежной.
Потребители коммунальных услуг могут обратиться в центр со вторника по пятницу с 8:00 до 17:00, а также в субботу с 8:00 до 16:00.
С начала октября аналогичный информационно-вычислительный центр работает в Заводском районе по адресу Барнаульская, 32.
Подпишись на наш инстаграм: в нем публикуются только самые интересные новости!