Клиент должен составить письменную претензию.

Магазин.jpgЭксперты регионального управления Роспотребнадзора рассказали Newslab.ru, как можно вернуть товар, приобретенный по акции.

По данным издания, сделать это можно в том случае, если вещь оказалась сомнительного качества или не подошла по размеру, расцветке или комплектации. 

Однако потребителю могут решительно отказать в обмене, если: 

- купленная вещь не подлежит возврату (товары личной гигиены, парфюмерно-косметические средства, ювелирные и другие изделия из драгметаллов и т.д.);
- в день обращения потребителя у продавца нет в наличии аналогичного товара с необходимыми характеристиками. 

При возврате обратившемуся клиенту обязаны вернуть всю уплаченную стоимость приобретенного товара. Если продавец сделал покупателю бонус в виде подарка, то возвращать его вместе с товаром он не должен. 

Необходимо учитывать, что списанные баллы при расторжении договора продавец возвращать не обязан. Этот вопрос не урегулирован на законодательном уровне.

Чтобы вернуть приобретенный товар, клиент должен обратиться к продавцу с письменной претензией и изложить свои требования. Если достичь соглашения не получается, то вопрос можно решить в судебном порядке.

Ранее специалисты Роспотребнадзора объяснили, чем полезен инжир.