Если из-за нарушения сроков или недостатков возникли убытки — можно требовать компенсацию.
Когда заказываете ремонтные работы или изготовление мебели, делаете стрижку или маникюр, платите за лечение, турпутевки или обучение — вы покупаете работы и услуги.
Если продавец не исполняет свои обязанности, можно требовать неустойку. Есть и другие права, о них рассказали на портале Госуслуг.
При нарушении сроков:
- Назначить исполнителю новый срок для выполнения работ.
- Поручить работу другому исполнителю или выполнить ее своими силами и потребовать компенсацию.
- Отказаться от договора и вернуть предоплату, если она была. При этом исполнитель не может требовать у вас возмещения своих затрат.
При обнаружении недостатков
Можно требовать, чтобы исполнитель:
- Устранил недостатки за свой счет. Если он этого не сделает вовремя, требуйте возврата денег.
- Уменьшил цену.
- Повторно выполнил работу или изготовил другую вещь из того же материала, но первую надо ему вернуть.
- Возместил расходы, если вы устранили недостатки сами или привлекли для этого другого исполнителя.
Все это не освобождает исполнителя от обязанности заплатить неустойку за нарушение сроков окончания работ.
Если из-за нарушения сроков или недостатков возникли убытки — можно требовать компенсацию.
Сроки выполнения требований
- Устранение недостатков — разумный срок, назначенный потребителем.
- Уменьшение цены, возмещение расходов и убытков — 10 календарных дней.
Как оформить
- Направьте исполнителю претензию в письменном виде.
- Если он не выполнит требования — жалуйтесь в Роспотребнадзор или обращайтесь сразу в суд.
Если просто передумали
От договора работ и услуг можно отказаться в любое время с возмещением расходов.
