Авиакомпания до сих пор не вернула пассажирам половину стоимости аннулированных билетов. С 6 по 10 августа им перечислили более 20 миллионов рублей. Всего на 10 августа компания выплатила 215 миллионов рублей пассажирам, купившим билеты на летние рейсы. Информация об этом появилась на сайте организации. Совет директоров предприятия поставил задачу перед руководством предприятия: все денежные средства отправить на погашение претензий пассажиров, купивших авиабилеты на рейсы компании, однако это не сделано.
Стоит отметить, что общая задолженность «Саратовских авиалиний» перед пассажирами составляла 451 миллион рублей.
Напомним, что после проверки деятельности компании в связи с катастрофой самолета "АН-148" «Саратовских авиалиний», их сертификат эксплуатации был аннулирован 31 мая 2018 года. Начались задержки выплат сумм за купленные билеты. На июль 2018 года Роспотребнадзор насчитал 1243 претензии в адрес «Саратовских авиалиний». Помимо этого, работники компании жаловались на массовые увольнения.