Стоит отметить, что именно в этом поезде произошла массовая кража имущества пассажиров.
Отвечающими всем запросам россиян оказались поезда «Санкт-Петербург — Адлер» (двухэтажный фирменный поезд «Северная Пальмира»), «Ростов-на-Дону — Новороссийск» («Ласточка-Премиум»), а также «Майкоп-Адлер» («Ласточка»). Они были признаны наиболее комфортабельными из всех поездов южных направлений.
Пассажиры оценивали по 10-балльной шкале общее впечатление от поездки, отношение персонала, состояние и новизну вагона, состояние и чистоту туалета. Стоит отметить, что всего пользователи портала оценили 204 поезда. Из них в рейтинг попали 85. Аналитики исключили из перечня те составы, о которых было мало отзывов.