Тема общения с интернет-аудиторией: «Обсуждение правовых и прочих проблем по организации отдыха жителей Саратовской области, возникших в условиях коронавирусной инфекции (COVID-19)».
Онлайн-конференция состоится 27 марта 2020 года.
Обращаем внимание читателей, что осуществляется премодерация.


Вопросы и ответы

#1 Аноним

По какому алгоритму будут возвращены деньги за туры, если тур был забронирован задолго до объявления пандемии?

Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия):

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (Италия, Иран, Китай, Корея): Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов: Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

#2 Павел

Что делать тем людям, которые купили тур, например, на июнь. Оформлять отказ или ждать прояснения ситуации?

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; - перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (Италия, Иран, Китай, Корея): Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов: Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

#3 Аноним

Что делать в случае, если туроператор объявляет себя банкротом? Значит ли это, что деньги за тур не вернуться?

В случае прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта турист вправе обратиться за выплатой страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплатой денежной суммы по банковской гарантии в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта либо, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, при принятии Ростуризмом решения об исключении такого туроператора из единого федерального реестра туроператоров. Туристу необходимо составить письменное требование в адрес страховщика или гаранта о выплате страхового возмещения/ уплате денежной суммы по банковской гарантии и соответственно направить его страховщику/гаранту с приложением обязательных документов (перечень сведений, указываемых в требовании, а также перечень необходимых документов в приложении содержится в ст. 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации»). Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

#4 Аноним

Путешествие на авто, за или против?

Априори я «за» любое путешествие, особенно если оно по Саратовской области. Тем более есть такие точки на карте, куда отправиться на автомобиле будет самым подходящим вариантов. Например, одно из таких мест – Утес Степана Разина в Красноармейском районе. Жители и гости региона любят приезжать на утес на личном авто, разбивать там палатку, наблюдать ночью за звездами и просыпаться с видом на потрясающий пейзаж. Добраться до Утеса комфортнее всего на автомобиле, поэтому все зависит от ваших планов, потребностей в комфорте и, конечно, конкретных направлений на карте.

#5 Аноним

Организация летнего детского отдыха. Стоит ли приобретать путевки в детские оздоровительные лагеря, либо пока воздержаться ?

В соответствии с Поручением Председателя Правительства Российской Федерации Мишустина М.В. от 26.03.2020 № ММ-П12-2363КВ деятельность детских оздоровительных лагерей приостановлена с 28 марта до 1 июня 2020 года.
Запрета проведения летней оздоровительной кампании в 2020 году на сегодняшний день нет.
Администрациями летних детских оздоровительных лагерей планово проводятся мероприятия по их подготовке к приему детей.
Поэтому приобретать путевку в лагерь сейчас, или дождаться стабилизации ситуации – это Ваш выбор.

Подпишись на Инстаграм:  там публикуются самые интересные новости!