Сертификат с QR-кодом переболевшего COVID-19 появится на Госуслугах автоматически, если в поликлинике поставили официальный диагноз коронавирус и зафиксировали факт выздоровления в федеральном регистре больных COVID-19.
Условия получения QR-кода
- Вы обратились в медучреждение.
- Диагноз COVID-19 был подтвержден официально.
- Врач зафиксировал факт выздоровления.
- Медучреждение внесло ваши данные в федеральный регистр больных COVID-19.
Сертификат появится только при соблюдении всех этих условий.
Почему нет сертификата после болезни
- Вы не обращались в медицинскую организацию, поставлен другой диагноз, или врач не зафиксировал выздоровление. Уточните информацию о диагнозе в медучреждении
- Ваша учётная запись на Госуслугах не подтверждена. Проверьте в профиле, что ваша учётная запись подтверждена, указаны актуальные паспортные данные и СНИЛС в разделе Документы
- Внесённые медицинским учреждением данные о вас не актуальны и не соответствуют данным в вашей учётной записи (до 20% случаев). Обратитесь в медорганизацию и уточните, какие данные о вас внесены в регистр больных COVID-19. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть указано «Есть учётная запись». Если нашли ошибку или статус «Учётная запись не найдена», попросите сотрудника учреждения отправить исправленные сведения о перенесённом заболевании
Если ничего не помогает, подайте жалобу. Выберите подкатегорию «QR-код и сертификат переболевшего» и факт «Я переболел, но сертификата нет на Госуслугах»
Обращение в службу поддержки Госуслуг не поможет — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав.
Автор Динара Дусалиева
