Сроки и условия возврата
Сегодня согласно российскому законодательству, приобретение каких-либо товаров в онлайн-магазинах является дистанционной продажей, так как покупатель не имеет возможности увидеть и потрогать вещь перед приобретением. Вместо этого продавец предоставляет своему потенциальному клиенту фотографии, описание, характеристики и отзывы.
Вернуть неподходящий товар, выбранный в сети, можно так же, как и купленный офлайн. Этот процесс даже может оказаться более простым. Об этом сообщает сайт "Вечерний Барнаул".
Вернуть товар в интернет-магазин или на маркетплейс можно в течение семи дней после его получения. Такое правило распространяется на вещи, в том числе без каких-либо изъянов. Отказаться от такой покупки можно в любой момент. Срок исчисляется с того дня, который следует за днем передачи товара. В этот период не включают официальные праздники и выходные дни.
Онлайн-продавцы обязательно должны указывать правила возврата товара. Это могут быть вкладыши или указание срока в накладной. Если эта информация отсутствует, а товар хорошего качества, то клиент вполне может отказаться от него в течение трех месяцев с момента самой покупки.
Единственной причиной, по которой могут не принять обратно товар, является его изготовление по индивидуальному заказу. В этом случае вопрос разрешается в суде.
Эксперт напоминают, что всегда нужно подробно изучать условия возврата товара, которые указал продавец. Кроме того необходимо задавать интересующие вопросы службе поддержки.
Все важные новости — в канале «Саратов 24» в мессенджере МАХ
