В некоторых случаях придется обратиться обращаться в полицию.

Порча товаров.jpgЕсли ребенок до 14 лет намеренно испортил товар, родители обязаны возместить ущерб. Если повреждение произошло случайно и вины родителей нет - платить не нужно. Доказывать умысел должен магазин. Об этом сообщает портал Госуслуг.

Когда могут признать вину ребенка
- специально уронил товар на пол
- взял в руки товар и нечаянно выронил его
- прыгал, бегал, баловался с тележкой
- съел конфеты или откусил булочку с витрины

С 14 до 18 лет подростки сами отвечают за последствия своих поступков. Но только если у них есть свои доходы или имущество. Если нет - заплатят родители.

Когда ребенок может быть НЕ виноват
- поскользнулся на мокром полу и задел товар
- задел товар в узком проходе
- взял товар, который был неустойчиво расставлен
- нес товар в руках, но его толкнул другой человек
- товар изначально был хлипкий или имел дефекты — определить это поможет экспертиза

Как доказать невиновность или вину ребенка
- просмотреть записи с видеокамер или опросить свидетелей
- провести экспертизу товара

Сотрудники магазина могут составить акт повреждения товара, взять показания свидетелей, запись с видеокамер и обратиться в суд за возмещением ущерба.

После передачи товара и чека ответственность несут родители, а не магазин.

Чего НЕ имеют права делать работники магазина или охрана
- Требовать оплатить товар, испорченный не по вине ребенка. Например, если ребенок задел товар рюкзаком, родители могут уточнить у продавцов, соответствует ли ширина проходов нормам.

- Задерживать родителя и ребенка, просить показать, что лежит в сумке. Можно ответить: "Я оплачу ущерб после того, как вину ребенка докажут в судебном порядке".

- Требовать в залог личные вещи или документы на время разбирательств.

В случае споров с сотрудниками магазина настаивайте на вызове полиции.

Автор Динара Дусалиева