Перевозчик должен оперативно обеспечить розыск пропажи.
Специалист Роспотребнадзора Виктория Мясникова рассказала "Астрахань 24", как действовать в этом случае.
По ее словам, перевозчик несет полную ответственность за потерю багажа с момента его принятия и до момента выдачи грузополучателю. При международных перевозках ответственность определяется в соответствии с международными договорами России.
"Если вы не можете найти свой багаж, то в первую очередь необходимо обратиться к сотрудникам аэропорта или к представителям вашей авиакомпании. Во многих аэропортах существуют специальные зоны и стойки потерянных вещей. Там вы можете получить всю необходимую информацию о том, как найти свои вещи", — отмечает специалист Роспотребнадзора.
В том случае, если обращение не дает никаких результатов, нужно напрямую обратиться к перевозчику с заявлением о неполучении багажа. Он должен оперативно обеспечить розыск вашего багажа. Если в течение 21 дня со дня инцидента ваши вещи не будут найдены, то потребитель может требовать полного возмещения ущерба. Для этого необходимо обратиться с письменной претензией к перевозчику. Если же багаж обнаружили, то перевозчик должен бесплатно доставить его по указанному владельцем адресу.
Ранее саратовцам рассказали, что делать, если хочешь избавиться от запаха в обуви.
Фото: "Астрахань 24"
