На сайте "Саратов 24" продолжает работать новая рубрика "Блоги". В ней мы размещаем высказывания известных саратовцев, тех, кто имеет собственное мнение, и готов его озвучить. Сегодня, 14 мая, свое обращение разместил депутат Государственной Думы, секретарь регионального отделения партии "Единая Россия" Николай Панков.
Очень много жалоб от жителей поступает на действия социальных служб, ответственных за выплаты семьям с детьми в период пандемии. Понимаю, что в первый день большое количество людей обратились за помощью. Гражданам не смогли сразу предоставить четкий алгоритм действий: какие им надо собрать документы, куда обратиться, в какое время. Не смогли грамотно проконсультировать тех, кто звонил в отделения Пенсионного фонда. В условиях, когда из-за большой нагрузки не работали электронные ресурсы, очень важно было сориентироваться и дать максимально подробные разъяснения людям. А вышло наоборот: не получив информации, жители приходили в учреждения лично задать вопросы специалистам. Из-за бюрократических препон возникали очереди, недопустимые в период инфекционной опасности. Не говоря уже о том, сколько времени и нервов потратили люди.
В понедельник в режиме видеоконференции обсудим все это с теми, кто непосредственно отвечает за решение проблем. Обязательно озвучу вопросы и предложения от вас, уважаемые жители. Пишите мне о них на электронную почту obr@saratov.er.ru. Очень важно, чтобы все, кто имеет право на «детские» выплаты, получили их вовремя и без бюрократических проволочек», - пишет Панков.