Специалисты ЦУР выяснили, жители каких территорий активно направляли сообщения через соцсети и платформу "Госуслуги.Решаем вместе" за два года работы организации.
Напомним, центры были созданы по всей стране в конце 2020 года. По словам зампреда Правительства России Дмитрия Чернышенко, за два года ЦУРы помогли наладить эффективное общение жителей с властью.
По стране в два с половиной раза сократилось время отработки обращений, а на основе аналитики запросов граждан приняли более тысячи управленческих решений. Например, летом этого года был резкий рост жалоб на отсутствие водоснабжения в Краснокутском и Хвалынском районах. ЦУР обратил на это внимание, в результате к решению вопроса подключили министерство строительства и ЖКХ региона, на место выезжал министр.
В России к системе мониторинга ЦУР подключено около 6,5 тысяч пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Также подключаются коммерческие компании, оказывающих услуги населению. Уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
Так, чтобы улучшить взаимодействие власти и граждан в цифре, ЦУР Саратовской области обучил за 2021 и 2022 годы более 2000 специалистов органов власти и местного самоуправления. Проводились семинары по работе в соцсетях, системе "Инцидент Менеджмент" и так далее.