Саратовцы могут позвонить по номеру 8 (8452) 74-00-47, а жители области — по 8 (8452) 27-54-39. По этим линиям работают специалисты, которые помогут разобраться в начислениях.

Государственная жилищная инспекция Саратовской области подготовила подробное разъяснение для жителей региона о порядке начисления платы за отопление и действиях при обнаружении ошибок в квитанциях.

Расчет зависит от наличия и состояния общедомового прибора учета тепла. Если счетчик исправен — плата начисляется по его показаниям. При отсутствии прибора учета расчет ведется по установленному нормативу. Если же счетчик вышел из строя или у него истек срок поверки, то в течение шести месяцев плата рассчитывается по среднемесячному объему потребления за прошлый отопительный сезон, а затем — снова по нормативу.

В расчет также входят площадь помещений многоквартирного дома (включая помещения общего пользования) и действующий тариф на тепловую энергию.

Если житель не согласен с начислениями, ГЖИ рекомендует действовать пошагово.

Первый шаг — самостоятельно проверить платежный документ: соответствует ли указанная площадь правоустанавливающим документам, правильно ли применен тариф или норматив.

Второй шаг — обратиться к управляющей организации за первичными документами, включая посуточную ведомость потребления тепла, и запросить детальный расчет.

Третий шаг — при сохранении претензий саратовцам следует обращаться в администрацию города Саратова, а жителям области — в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области.

По поручению губернатора Романа Бусаргина в регионе работают горячие линии по вопросам начисления платы за отопление. Специалисты помогут проверить корректность расчетов и при необходимости оформить перерасчет.

Горячая линия министерства строительства и ЖКХ области —  8 (8452)74-00-47, горячая линия Государственной жилищной инспекции —  8 (8452)27-54-39.

Обращение можно поджать онлайн на Платформе обратной связи, в личном кабинете ГИС ЖКХ, через электронную приемную Правительства области.

Все важные новости — в канале «Саратов 24» в мессенджере МАХ