Поводом стало нарушение прав пассажиров.
В ходе проверки исполнения закона о соблюдении прав пассажиров воздушного судна установлено, что из-за ограничений в работе аэропортов Московского авиационного узла два рейса в июле 2025 года совершили незапланированную посадку в аэропорту Гагарин. Стоянка длилась 20 часов.
Несмотря на задержку рейса, перевозчик не обеспечил пассажиров прохладительными напитками, и гостиницей, что положено при ожидании рейса более восьми часов.
Сейчас авиакомпания ощтрафована по статье 14.4 (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок оказания населению услуг).